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PMTech

Gewährleistung & Reklamation

Was die Gewährleistung bedeutet und wie Sie ein Problem mit Ihrem Gerät melden.

Das Wichtigste

  • 12 Monate für Gebrauchtgeräte

    Für geeignete gebrauchte Geräte vereinbaren wir eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Ablieferung.

  • Gewährleistung bedeutet

    Die gesetzliche Haftung des Verkäufers für Mängel, die schon bei Übergabe des Geräts vorhanden waren.

  • Einfach melden

    Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail – wir kümmern uns um die weitere Abstimmung.

So melden Sie ein Problem

  1. Problem melden

    Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail.

  2. Angaben mitschicken

    Nennen Sie bitte Ihre Artikelnummer bzw. Bestellung (Kaufdatum, Produktname) und beschreiben Sie das Problem: Was passiert, seit wann, unter welchen Umständen? Fotos oder ein kurzes Video helfen.

  3. Prüfung abstimmen

    PMTech stimmt die weitere Prüfung des Geräts mit Ihnen ab und koordiniert die gesetzlich vorgesehene Abhilfe.

  4. Abhilfe

    Je nach Fall kommen zunächst Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz) und, wenn diese nicht zum Ziel führt, weitere gesetzliche Rechte wie Minderung oder Rücktritt in Betracht.

Gut zu wissen

Hat PMTech eine eigene Reparaturwerkstatt?

Nein. Wo es sinnvoll ist, lässt PMTech Arbeiten durch externe Fachbetriebe ausführen. Sie haben dadurch keinen Mehraufwand – wir koordinieren das.

Ist normaler Verschleiß oder selbst verursachter Schaden abgedeckt?

Nicht automatisch. Normale Abnutzung (z. B. nachlassende Akkuleistung durch Alterung oder übliche Gebrauchsspuren, die in der Anzeige beschrieben waren) und Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind, sind kein Mangel im Sinne der Gewährleistung. Ob ein Mangel vorliegt, prüfen wir im Einzelfall.

Werden meine gesetzlichen Rechte eingeschränkt?

Nein. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, die nicht durch Vereinbarung eingeschränkt werden dürfen, bleiben unberührt.

Ist das dasselbe wie der Widerruf?

Nein. Der Widerruf ist das 14-tägige Recht, den Vertrag ohne Grund zu beenden. Gewährleistung setzt einen Mangel voraus. Siehe „Widerruf & Rückgabe“.

Problem mit Ihrem Gerät?

Wir helfen Ihnen weiter.

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